Política de Envíos y Privacidad

En daluzatuvida.com, protegemos su privacidad y garantizamos el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Además, detallamos nuestras condiciones de envío para su total transparencia.

1. Tratamiento de Datos para Envíos

Responsable del Tratamiento

Finalidad

Sus datos personales serán tratados únicamente para:

  • Preparar y entregar su pedido.
  • Comunicarnos con usted en caso de incidencias o seguimiento del envío.

Datos Recopilados

  • Nombre y apellidos
  • Dirección completa de envío
  • Número de teléfono de contacto
  • Dirección de correo electrónico (opcional)

Base Legal

El tratamiento se realiza en base a la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

Destinatarios

Solo compartimos sus datos con empresas de mensajería para gestionar la entrega. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están obligados legalmente a proteger su información.

Conservación

Sus datos se conservarán:

  • Durante el tiempo necesario para la entrega del pedido y la gestión postventa (hasta 6 meses).
  • Posteriormente, se conservarán bloqueados durante el plazo legal obligatorio (hasta 5 años) para cumplir con obligaciones fiscales y legales.

Derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a [correo@daluzatuvida.com], junto con su DNI. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información frente a accesos no autorizados o uso indebido.

2. Envíos: Zonas, Plazos y Costes

Zonas de Envío

Realizamos envíos a:

  • España Peninsular
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias (consultar condiciones específicas más abajo)
  • Portugal (continental)

No realizamos envíos internacionales fuera de las zonas mencionadas en este momento.

Plazos de Entrega

  • España Peninsular y Portugal: 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
  • Islas Baleares: 2 a 5 días laborables.
  • Islas Canarias: 5 a 10 días laborables (pueden aplicarse demoras por aduanas).

Los plazos pueden variar por causas externas como festivos o condiciones meteorológicas adversas.

Costes de Envío

  • España Peninsular: 8€ (envío gratuito en pedidos superiores a 100 €)
  • Islas Baleares: 13€
  • Islas Canarias: 13 € (sin incluir posibles costes aduaneros, a cargo del cliente)
  • Portugal (continental): 13 €

Todos los precios incluyen IVA. El coste final se calculará en el carrito de compra antes de confirmar el pedido.

3. Cambios y Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página. Le recomendamos revisarla periódicamente.